エージェントと監督者のためのアスペクト労働管理。
Aspect Workforce Managementは、タブレットまたはスマートフォンデバイスから直接、エージェントと監督者にアスペクトワークフォース管理に即座にアクセスできるようにします。エージェントに自己管理スケジュールをリモートに支援し、スケジュール、エージェントリクエスト、および「外出中」の日中のパフォーマンス統計を追跡するツールを監督者に提供します。
エージェント機能：
個々のエージェントスケジュールデータを表示します
既存の表示を表示し、新しい労働力管理の例外リクエストを追加します
個人アカウントのバランスデータを表示します
エージェントの生産性統計を表示します
労働力管理イベントに関するプッシュ通知を受け取る能力
*労働力管理通知サーバーを介して有効になっている場合
スーパーバイザー機能：
個々のエージェントスケジュールデータを表示します
チームのスケジュールデータを表示します
既存の表示を表示し、新しい労働力管理の例外リクエストを追加します
日中のパフォーマンス統計を表示します
個々のエージェントまたはエージェントチーム全体に通知を送信する
労働力管理イベントに関するプッシュ通知を受け取る能力
*労働力管理通知サーバーを介して有効になっている場合
March 14, 2026
March 14, 2026
March 13, 2026
March 13, 2026
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March 12, 2026
March 11, 2026
March 11, 2026
March 11, 2026
March 10, 2026
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