ONE TOUCH Support

ONE TOUCH Support

A Alcatel One Touch fornece serviços de suporte remoto globalizado.

Com o suporte da OneTouch, os dispositivos Android podem ser suportados de uma maneira mais rápida e inteligente.

Agora, os agentes podem apoiar os dispositivos móveis do cliente como se o estivessem segurando.

[Características]

1. Switch automático entre 3G e Wi-Fi

Dependendo do método de conexão ideal, o suporte do OneTouch pode alternar as redes automaticamente sem abandonar a sessão.

2. Conecte -se usando números de telefone

Conecte -se com o agente usando o código PIN (código de 6 dígitos) e tocando no ícone de suporte.

3. Compartilhamento de tela otimizado

Nosso motor VRVD5.0 processa a imagem em seu ponto ideal para melhorar a velocidade e a qualidade.

Enquanto, minimizando o tráfego de rede usando o algoritmo de compactação mais eficiente.

4. Ambiente de suporte móvel otimizado

Requer cerca de 2-30% do uso da CPU (ref. 1 GHz) e usa aprox. 300 kbytes de memória durante a sessão de suporte. Enquanto minimiza a largura de banda, diminuindo a quantidade de dados transferidos.

[Instalação e uso]

- Conecte -se usando o código de conexão de 6 dígitos.

1. Faça o download do aplicativo do mercado, instale e toque nele para iniciar.

2. Instale e execute o aplicativo de suporte do OneTouch.

3. Digite o código de conexão de 6 dígitos fornecido pelo representante.

4. Aceite a solicitação de controle móvel (opcional).

5. Conecte e receba suporte.

6. Termine o aplicativo e a conexão para concluir o suporte.

O que há de novo na versão mais recente 1.0.71.1 (construção 79)

v1.0.70.1 (construção 78): 3 de maio de 2016

v1.0.69.1 (construção 77): 12 de abril de 2016

v1.0.68.2 (construção 76): 28 de março de 2016

v1.0.67.2 (construção 74): 16 de março de 2016

v1.0.66.3 (construção 70): 2 de fevereiro de 2016

v1.0.61.1 (construção 61): 18 de julho de 2015
- Alteração do número de telefone da central de call center do Uruguai
Uruguai: 000-401-90752

v1.0.59.1 (construção 59): 27 de maio de 2015
- Alteração do número de telefone do call center de call center do México

v1.0.57.1 ​​(construção 57): 6 de maio de 2015

v1.0.23.1 (construção 23): 7 de junho de 2013