ServiceDesk Plus | Cloud

Dirija a excelência em serviços através dele, RH, instalações e muito mais em movimento.

Gerencie suas solicitações, tarefas e aprovações - independentemente de estar no chão ou em movimento.

Com um conjunto de recursos intuitivos de bilhetes, painéis em tempo real e um assistente de voz movido a IA, você pode aprimorar a prestação de serviços não apenas nela, mas também em RH, finanças, instalações e além.

Descubra os principais recursos que podem transformar sua experiência de serviço

Gerenciamento de múltiplas instâncias: alterne sem esforço entre as instâncias da mesa de serviço e acesse módulos diferentes.

Gerenciamento de solicitação: Crie, edite e gerencie solicitações de incidentes e serviços com facilidade.

Filtragem e pesquisa avançadas: filtre e pesquise rapidamente solicitações por tipo, ID, sujeito ou nome, garantindo que você encontre o que precisa sem problemas.

Detalhes da solicitação: Acesse detalhes abrangentes da solicitação, incluindo conversas, histórico e resoluções. Adicione notas e faça o upload de anexos diretamente às solicitações, enriquecendo o contexto e a colaboração.

Gerenciamento de tarefas: crie, edite e gerencie tarefas em todos os módulos. Filtre e pesquise tarefas, rastreie logs de trabalho e exclua tarefas conforme necessário.

Gerenciamento de aprovação: visualize e gerencie aprovações para solicitações, alterações, liberações e pedidos de compra.

Notificações em tempo real: mantenha-se informado sobre as atividades do serviço de serviço e solicite atualizações com notificações de push oportunamente.

Painel dinâmico: acompanhe os anúncios organizacionais e monitore as principais métricas de desempenho, incluindo solicitações pendentes e solicitações diárias de vencimento, para permanecer à frente de suas tarefas.

Gerenciamento de ativos: adicione, visualize e gerencie os ativos da sua organização, digitalizando códigos de barras ou códigos QR. Acompanhe os detalhes dos ativos, aumente as solicitações relacionadas a ativos e modifique as informações de ativos em movimento.

Acesso à base de conhecimento: Encontre soluções em sua base de conhecimento do Help Desk para resolver problemas mais rapidamente.

Assistente inteligente de IA: Conecte-se com Zia para suporte instantâneo por meio de comandos de bate-papo ou voz conversacionais.

Se você ainda não instalou o ServiceDesk Plus, vá em frente e experimente o teste gratuito e de 30 dias em mnge.it/try-itsm-now.

Nota: Este não é um aplicativo independente. Para fazer login, sua organização deve ter uma conta no ServiceSk Plus.

O que há de novo na versão mais recente 6.32.0